مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
متجر شركة سويمر المسجّل برقم السجل التجاري 1010912667 يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمتجر شركة سويمر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر شركة سويمر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي
المادة الاولى – المقدمة والتعريفات:
عتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
- (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر شركة سويمر ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر شركة سويمر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
- (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – اهلية المستخدم القانونية :
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً
- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة
المادة الثالثة – طبيعةالتزام متجر شركة سويمر :
- ان الاتزام متجر شركة سويمر تجاه المستهلكين او المستخدمين هو توفير (الخدمة او المنتج )
- قد توفر متجر شركة سويمر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم
المادة الرابعة- ضوابط استخدام متجر شركة سويمر
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر شركة سويمر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر شركة سويمر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر سويمر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات متجر سويمر . وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر سويمر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر سويمر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية
- لن تكون متجر شركة سويمر بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر شركة سويمر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- أنت تلتزم عند استخدام متجر سويمر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر شركة سويمر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك
- إن متجر شركة سويمر تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن لـ متجر سويمر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر سويمر تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر شركة سويمر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر شركة سويمر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر شركة سويمر مرة أخرى
المادة السادسة – الاتصالات الاكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر شركة سويمر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر شركة سويمر
المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الاستخدام والرسوم:
- إن متجر شركة سويمر قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية
- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم متجر شركة سويمر التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر شركة سويمر أو استخدامكم لـمتجر شركة سويمر يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل متجر شركة سويمر المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر سويمر ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر شركة سويمر
- قد تفرض متجر شركة سويمر رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- تحتفظ متجر شركة سويمر بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر شركة سويمر :
- توفّر متجر شركة سويمر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر شركة سويمر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر سويمر أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر شركة سويمر من حين لآخر
- يلتزم متجر شركة سويمر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم متجر شركة سويمر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج
- يلتزم متجر شركة سويمر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- يقر المستخدم بأنه يمنح متجر شركة سويمر حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر شركة سويمر أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر شركة سويمر ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر شركة سويمر هي حقوق مملوكة لـ متجر شركة سويمر ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر سويمر والتي من ضمنها متجر شركة سويمر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر شركة سويمر أو المعروضة على متجر شركة سويمر ، حيث أن متجر شركة سويمر ، وكل حق يتبع بمتجر شركة سويمر ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر شركة سويمر.
المادة الحادي عشرة – مسؤولية متجر شركة سويمر :
- يلتزم متجر شركة سويمر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية
- متجر شركة سويمر لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن
- يلتزم متجر شركة سويمر ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
- تتخذ متجر شركة سويمر معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها
- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر شركة سويمر .
- متجر شركة سويمر ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين
- تقر و تعلم وتوافق على أن متجر شركة سويمر قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر سويمر ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر سويمر تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر شركة سويمر .
المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج او العضوية:
يمكن لـمتجر سويمر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر شركة سويمر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر شركة سويمر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع :
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر شركة سويمر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر شركة سويمر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يستثنى من ذلك جميع المواد الكيميائية
المادة السادسة عشر – القانون او النظام الواجب تطبيقة :
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية..
المادة الثامنة عشرة – إلغاء الطلبات:
- يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو شحن المنتج، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو عبر التطبيق، ما لم يتم تجهيز الطلب أو مباشرة تنفيذه.
- في حال تم الإلغاء بعد بدء التنفيذ، فإن للمتجر الحق في اقتطاع أي تكاليف أو رسوم إدارية أو جزء من المبلغ نظير الجهد المبذول.
المادة التاسعة عشرة – سياسة الضمان:
- يضمن المتجر جودة الخدمات والمنتجات المقدمة، ويحق للمستخدم طلب الدعم الفني أو الاستبدال في حال وجود خلل مصنعي أو سوء تنفيذ ضمن فترة الضمان.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن الإهمال أو تدخل طرف ثالث.
المادة العشرون – الدعم الفني وخدمة العملاء:
يوفر المتجر قنوات تواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني عبر التطبيق، وذلك لمتابعة الطلبات، تقديم الملاحظات أو طلب المساعدة، وتكون أوقات الدعم محددة ومعلنة داخل التطبيق.
المادة الحادية والعشرون – التقييمات والملاحظات:
- يُسمح للمستخدم بتقديم تقييمات وتعليقات حول الخدمات أو الفنيين أو المنتجات بشرط الالتزام بالأدب والموضوعية.
- يحتفظ المتجر بحق حذف أو تعديل أي تعليق يتضمن إساءة أو معلومات مغلوطة أو لغة غير لائقة.
المادة الثانية والعشرون – الحوادث الطارئة والمخاطر:
- في حال حدوث أي طارئ أثناء تنفيذ الخدمة (كعطل غير متوقع أو تأخر لأسباب خارجة عن الإرادة)، يلتزم المتجر بإبلاغ المستخدم فورًا، ويحق للمستخدم حينها إما الانتظار أو إعادة جدولة الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن إهمال المستخدم أو مخالفة تعليمات الاستخدام أو التشغيل
المادة الثالثة والعشرون – احكام عامة :
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر شركة سويمر
- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر شركة سويمر وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر شركة سويمر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر سويمر هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر شركة سويمر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر شركة سويمر والمستخدم
- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر شركة سويمر
